Chính sách vận chuyển và kiểm hàng

1. Thời gian giao hàng

Shiman áp dụng chính sách vận chuyển và thời gian giao hàng trong vòng 24h làm việc kể từ khi nhận được đơn đặt hàng. Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng trước khi chuẩn bị giao đến cho khách hàng

2. Chi phí vận chuyển

Shiman áp dụng chi phí giao hàng từ sẽ được thống nhất tùy khoảng cách từ kho hàng của Shiman gần nhất đến địa chỉ khách hàng cũng như nơi nhận hàng hóa cuối cùng.

3. Quy trình hủy đơn

Trong quá trình đặt hàng, đơn hàng có thể phát sinh một số phát sinh các trường hợp sau:

– Hủy đơn theo yêu cầu khách hàng: Trong trường hợp khách hàng không còn nhu cầu mua hàng và yêu cầu hủy đơn, Shiman sẽ tiến hành hủy đơn theo yêu cầu khách hàng trước khi sản phẩm được đóng gói và vận chuyển. Trường hợp sản phẩm đã được đóng gói hoặc đang trong quá trình vận chuyển thì đơn hàng không thể hủy và sẽ được giao theo thông tin mà khách hàng đã đặt. Trường hợp này khách hàng có thể từ chối nhận khi sản phẩm được giao đến nhưng khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển do hủy đơn từ yêu cầu của khách hàng.

– Hủy đơn từ Shiman: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hủy đơn hàng của khách hàng khi số điện thoại liên lạc không đúng hoặc nhân viên không thể liên hệ để xác nhận đơn hàng. Ngoài ra, sẽ có những trường hợp rủi ro do thiên tai, thời tiết, phong tỏa do Covid,… chúng tôi sẽ không thể giao hàng và sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo xác nhận hủy đơn.

4. Chính sách kiểm hàng

– Trước khi nhận và thanh toán, khách hàng được quyền kiểm tra tổng quan sản phẩm, không hỗ trợ thử hàng.

– Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm nhận được đúng với mẫu mã, số lượng đúng với trên hóa đơn mua hàng.

– Trường hợp sản phẩm không đúng với trên hóa đơn mua hàng khách hàng có thể từ chối nhận hàng.

– Trường hợp sản phẩm khi giao đến tay khách hàng không còn được nguyên vẹn do quá trình vận chuyển, khách hàng có thể từ chối nhận hàng