1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm mang thương hiệu SHIMAN do công ty hoặc đại lý ủy quyền chính thức phân phối tại Việt Nam.

2. Thời gian bảo hành

• Máy hút ẩm SHIMAN: 12 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc 30 tháng kể từ ngày sản xuất (tùy điều kiện nào đến trước).
• Phụ kiện, linh kiện thay thế: 6 tháng kể từ ngày lắp đặt.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành.
• Có tem bảo hành SHIMAN còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc sửa đổi.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
• Hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật, linh kiện, hoặc lỗi sản xuất của nhà sản xuất.

4. Trường hợp không được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt sai kỹ thuật, hoặc vận hành trong môi trường quá ẩm / quá nóng / bụi bẩn.
• Sản phẩm bị rơi, va đập, trầy xước, hoặc hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ngập nước, hoặc nguồn điện không ổn định.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc máy bởi người không thuộc trung tâm bảo hành ủy quyền SHIMAN.
• Sản phẩm không có tem, số serial bị mờ hoặc sai lệch với hồ sơ gốc.

5. Hình thức bảo hành

• Bảo hành tại trung tâm: Khách hàng gửi sản phẩm tới Trung tâm bảo hành SHIMAN hoặc đại lý phân phối gần nhất.
• Bảo hành tại nơi sử dụng: Áp dụng với sản phẩm công nghiệp hoặc dự án, theo điều kiện ghi rõ trong hợp đồng.

6. Thời gian xử lý bảo hành

• Thông thường từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo mức độ hư hỏng và linh kiện cần thay thế.
• Trường hợp đặc biệt (hàng nhập linh kiện), SHIMAN sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.

7. Liên hệ hỗ trợ

Trung tâm bảo hành SHIMAN
📞 Hotline: 0855.732.732
✉️ Email: shiman.vn25@gmail.com
🌐 Website: www.shiman.vn