CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA ĐÁ QUÝ NGỌC BẢO HÀ

• TRẢ HÀNG: Hàng đã mua sẽ không được trả lại. Vì vậy quý khách cân nhắc kỹ trước khi mua, tránh gây khó xử cho cả 2 bên.
• ĐỔI HÀNG
  • CÁC SẢN PHẨM CÓ SẴN: Quý khách có thể đổi sang mặt hàng khác tùy ý trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng (Chỉ cần liên lạc và báo cho cửa hàng biết về ý định đổi hàng trong thời gian 7 ngày, không nhất thiết phải đổi ngay tại thời điểm đó). ĐÁ QUÝ NGỌC BẢO HÀ sẽ đổi lại hàng với giá bằng 100% giá bán. Lưu ý: Chi phí phát sinh do đổi hàng (Phí vận chuyển, phí kiểm định …) do người mua thanh toán. Hàng cần được hoàn lại trong vòng 7 ngày (Với khách hàng tại Hà Nội và TPHCM), hoặc bắt đầu được chuyển hoàn trong vòng 7 ngày đối với khách hàng ở các tỉnh khác hoặc nước ngoài (Tính theo dấu bưu điện). Sau 7 ngày nếu hàng không được hoàn lại, sẽ không được đổi.
  • CÁC MẪU ĐẶT LÀM: Trong trường hợp khi nhận hàng anh chị cảm thấy chưa hài lòng, cửa hàng có thể sửa lại theo yêu cầu. ĐÁ QUÝ NGỌC BẢO HÀ hỗ trợ miễn phí với các thao tác đơn giản (Cắt/nong nhẫn, đánh bóng, khoan lỗ, tết dây vải…) Đối với các thao tác phức tạp, cửa hàng sẽ chỉ sửa lại miễn phí trong trường hợp sản phẩm làm ra không đúng với yêu cầu ban đầu của anh chị. Các trường hợp khác sẽ tính phí cụ thể và báo giá để thống nhất với quý khách. Đối với các sản phẩm chế tác vàng, cửa hàng sẽ thu hồi lại phần vàng theo giá vàng nguyên liệu tại thời điểm thu (Không bao gồm tiền công chế tác, hao vàng khi gỡ đá, phân kim), phần đá không thu lại. Những sản phẩm bị hư hỏng nặng thì mức giá thu hồi sẽ thấp hơn hoặc không thu hồi.
• NÂNG CẤP SẢN PHẨM CAO: Đối với các sản phẩm từ 50 triệu đồng trở lên, ĐÁ QUÝ NGỌC BẢO HÀ hỗ trợ nâng cấp lên sản phẩm cùng loại, phân khúc cao hơn như sau:
  • Trong 1 tháng đầu sau khi mua: Sản phẩm cũ thu lại 100% giá trị
  • 1 tháng đến dưới 6 tháng: Thu lại 90% giá trị
  • 6 tháng – 1 năm: Thu lại 85% giá trị
  • Quá 1 năm: Không thu đổi
• LƯU Ý:
  • Sản phẩm thu đổi còn nguyên vẹn chưa từng qua sửa chữa, không móp méo, trầy xước, nứt vỡ, hư hỏng (Có thể phát sinh chi phí sửa chữa, hoặc không thu đổi tùy tình trạng lúc thu).
  • ĐÁ QUÝ NGỌC BẢO HÀ hỗ trợ thu đổi hoặc nâng cấp 1 lần/1 sản phẩm (VD khách hàng mua sản phẩm A, sau đó đổi sang sản phẩm B. Thì sản phẩm B sẽ không được áp dụng thu đổi nữa)
  • Hỗ trợ thu đổi không áp dụng cộng dồn với các hình thức ưu đãi/khuyến mãi khác
• ĐẶT CỌC GIỮ HÀNG: Đa số sản phẩm của ĐÁ QUÝ NGỌC BẢO HÀ là hàng đơn chiếc. Do vậy nếu khách hàng cảm thấy ưng ý nhưng chưa đủ tài chính, có thể đặt cọc giữ hàng. Anh chị đặt cọc tối thiểu 10% giá trị sản phẩm, ĐÁ QUÝ NGỌC BẢO HÀ sẽ giữ sản phẩm đó cho riêng anh chị trong thời gian 1 tháng. Trong khoảng thời gian đó khách hàng có thể thanh toán nốt phần còn lại và nhận sản phẩm. 
• HỦY ĐẶT CỌC: Quá khoảng thời gian 1 tháng giữ hàng, chúng tôi sẽ có thông báo tới khách hàng để nhận hàng trong thời gian 3 ngày. Sau 3 ngày nếu khách hàng chưa thanh toán và nhận hàng. ĐÁ QUÝ NGỌC BẢO HÀ sẽ hủy đơn hàng và không hoàn lại tiền đặt cọc.